Última actualización: Agosto de 2026
Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de NAEMFY
y de los datos personales asociados a ella, tanto si tienes la aplicación instalada como si no.
Cómo solicitar la eliminación
Desde la aplicación: abre NAEMFY, ve a Perfil → Editar perfil →
Privacidad → Eliminar cuenta, que te traerá de vuelta a esta misma página con el enlace de
contacto ya listo.
Sin la aplicación instalada: envía un correo a
soporte@naemfy.com
con el asunto "Eliminar cuenta", indicando el correo electrónico o el nombre de
usuario con el que te registraste en NAEMFY.
Pasos que seguimos al recibir tu solicitud:
- Verificamos que la solicitud proviene realmente del titular de la cuenta (respondiendo desde el
correo registrado, o aportando los datos que te pidamos si escribes desde otro correo).
- Procesamos la eliminación de la cuenta y de los datos asociados en un plazo máximo de 30 días
desde la verificación, conforme al RGPD.
- Te confirmamos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Qué datos se eliminan
- Datos de perfil: nombre, apellidos, foto, teléfono, direcciones guardadas.
- Credenciales de acceso y datos de la cuenta (nickname, verificación de email/DNI).
- Anuncios publicados y sus imágenes.
- Mensajes y chats con otros usuarios.
- Favoritos y búsquedas guardadas.
- Reseñas y valoraciones asociadas a tu perfil.
Qué datos se conservan, y durante cuánto tiempo
Por obligación legal, no podemos eliminar de inmediato:
- Datos de facturación y transacciones de pago (incluidas las reservas asociadas a
un pago ya realizado): se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal
española (hasta 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio), tras el cual se eliminan o
anonimizan.
- Información necesaria para resolver disputas, incidencias o reclamaciones abiertas
en el momento de la solicitud: se conserva hasta la resolución de las mismas.
El resto de tus datos personales se elimina por completo al procesar la solicitud, sin conservarse
copia adicional alguna.
Más información
Para cualquier duda sobre este proceso, o para ejercer otros derechos (acceso, rectificación,
portabilidad, oposición), puedes escribir igualmente a soporte@naemfy.com. Consulta
también nuestra Política de privacidad para más detalle sobre el
tratamiento de tus datos.